Atención
Servicio al cliente
Estos son los canales oficiales de Fluir SRL para consultas, incidencias con un servicio y reclamaciones sobre un cobro.
Contacto directo
- Correo electrónico
- eprocusteam@gmail.com
- Teléfono
- +1 (305) 330-7491
Datos del comercio
- Razón social
- Fluir SRL
- Dirección física permanente
- Calle Rafael Augusto Sánchez No. 19, Piso 3
Sector Piantini
Santo Domingo, Distrito Nacional
República Dominicana - Descriptor de cobro
- Fluir RD
Como presentar una reclamación
Escribe a eprocusteam@gmail.com o llama al +1 (305) 330-7491 indicando el motivo. Para localizar la operación e investigarla, incluye:
- número de comprobante o de orden, si lo tienes;
- fecha y hora aproximada de la operación;
- importe cobrado y moneda (RD$ / DOP);
- descriptor que figura en tu estado de cuenta (Fluir RD);
- tipo de servicio solicitado;
- correo electrónico asociado a la solicitud;
- descripción de lo ocurrido.
Nunca compartas los datos de tu tarjeta
Fluir SRL no solicitará jamás el número completo de tu tarjeta, el código de seguridad (CVV) ni la fecha de expiración, ni por correo, ni por teléfono, ni por mensajería. Si alguien te los pide en nombre de Fluir, no los facilites y repórtalo a eprocusteam@gmail.com.
Cargo no reconocido
Si ves un cargo con el descriptor Fluir RD que no reconoces, escríbenos antes de iniciar una disputa con tu banco. Normalmente podemos identificar la operación y resolverlo más rápido. Esto no limita tu derecho a acudir a tu banco emisor.
Reembolsos
Los supuestos en que procede un reembolso, los plazos y el procedimiento están detallados en Cancelaciones y Reembolsos.