Portal de pagos
Fluir SRL
Fluir es una plataforma tecnológica de servicios bajo demanda que permite solicitar y gestionar transporte, viajes, entregas, mensajería, traslado de paquetes y otros servicios disponibles desde una misma aplicación. La plataforma facilita la conexión entre clientes y proveedores de servicios, el seguimiento de solicitudes y el pago digital en pesos dominicanos.
Identidad del comercio
Datos de la empresa
- Nombre legal
- Fluir SRL
- Nombre comercial
- Fluir
- Tipo societario
- Sociedad de Responsabilidad Limitada
- Actividad de la sociedad
- Servicios y comercio
- Actividades registradas
- Tecnología, transporte, servicios tecnológicos y ventas tecnológicas
- Descriptor en estado de cuenta
- Fluir RD
- País de operación
- República Dominicana
- Dirección física permanente
- Calle Rafael Augusto Sánchez No. 19, Piso 3
Sector Piantini
Santo Domingo, Distrito Nacional
República Dominicana - Moneda de cobro
- peso dominicano (RD$ / DOP)
- Sitio principal
- fluir.us
Contacto de servicio al cliente
- Correo electrónico
- eprocusteam@gmail.com
- Teléfono
- +1 (305) 330-7491
Los canales de atención, los horarios y el procedimiento para presentar una reclamación están detallados en Servicio al Cliente.
Productos y servicios
Fluir permite solicitar y gestionar los siguientes tipos de servicio desde una misma aplicación.
Transporte y viajes
Solicitud de traslados de un punto de origen a un destino indicado por el cliente. El recorrido estimado y el precio se presentan antes de confirmar la solicitud.
Entregas
Solicitud de entrega de artículos entre una dirección de recogida y una de destino, con las condiciones y el costo visibles antes de confirmar.
Mensajería y traslado de paquetes
Envío de documentos y paquetes dentro de las zonas donde el servicio está disponible, sujeto a las restricciones de contenido aplicables.
Servicios solicitados bajo demanda
Solicitudes puntuales atendidas por proveedores disponibles en el momento, cuyo alcance se describe al cliente antes de la confirmación.
Seguimiento de las solicitudes
El cliente puede consultar el estado de su solicitud desde la aplicación mientras está en curso.
Pago digital
El pago de los servicios se realiza por medios digitales. El cobro se procesa en el entorno seguro del procesador de pagos; Fluir no captura los datos de la tarjeta.
Calificación del servicio
Al finalizar, el cliente puede calificar el servicio recibido, lo que alimenta la evaluación de los proveedores en la plataforma.
Disponibilidad de los servicios
No todos los servicios están disponibles en todas las ubicaciones. La disponibilidad, el precio y las condiciones de cada servicio dependen del tipo de servicio solicitado, de la ubicación desde la que se solicita y del proveedor disponible en ese momento. El precio y las condiciones aplicables se presentan al cliente antes de confirmar la solicitud.
Condiciones de operación
- El precio, el alcance y las condiciones del servicio se presentan al cliente antes de que confirme la solicitud.
- Algunos servicios dependen de la disponibilidad de proveedores y de la ubicación desde la que se solicitan, por lo que pueden no estar disponibles en todo momento ni en todas las zonas.
- Fluir puede operar distintos tipos de servicios desde la misma aplicación.
- Los proveedores que ejecutan el servicio pueden ser terceros independientes que utilizan la plataforma para recibir solicitudes.
- Fluir opera en República Dominicana y los cobros se realizan en pesos dominicanos (RD$ / DOP).
Medios de pago aceptados
Medios de pago y autenticación
Procesador de pagos
- AZUL
Tarjetas aceptadas
Autenticación del tarjetahabiente
Los logotipos indican los medios de pago y las tecnologías de seguridad admitidos. No garantizan la aprobación de una transacción: la autorización depende de la tarjeta, del banco emisor y de las condiciones del proveedor de pagos.
Política de Seguridad
Seguridad del sitio web
Fluir SRL aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal de sus usuarios contra accesos no autorizados, alteración, pérdida, divulgación o destrucción. La información transmitida entre el usuario y nuestros servicios utiliza conexiones seguras mediante HTTPS/TLS.
Aplicamos principios de minimización de datos, control de acceso, configuración segura, monitoreo y revisión de los componentes tecnológicos relacionados con el servicio. El tratamiento de la información personal se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
Seguridad de los pagos
Los métodos de pago utilizados por Fluir SRL son procesados por servicios de terceros. Para las operaciones con tarjetas, el usuario es redirigido al entorno seguro de Payment Page de AZUL.
Fluir SRL no solicita, recibe, almacena ni procesa directamente el número completo de la tarjeta, el código de seguridad CVV ni la fecha de expiración. Estos datos se introducen exclusivamente en la plataforma segura administrada por AZUL.
AZUL utiliza la información necesaria para completar el proceso de pago. Recomendamos consultar también las políticas de privacidad y seguridad del proveedor de pagos para conocer cómo maneja la información suministrada.
Las operaciones que lo requieran pueden utilizar mecanismos adicionales de autenticación, como Visa Secure y Mastercard Identity Check, de acuerdo con la tarjeta, el banco emisor y las condiciones del proveedor de pagos.
El cobro aparece en el estado de cuenta del tarjetahabiente como Fluir RD.