Documento legal
Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Fluir SRL (FLUIR, S.R.L.), con domicilio permanente en
Calle Rafael Augusto Sánchez No. 19, Piso 3, Piantini, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana.2. Datos que se tratan
Según el uso que se haga de la plataforma, Fluir SRL puede tratar:
- datos de identificación y de contacto (nombre, teléfono, correo);
- datos necesarios para prestar el servicio solicitado, como direcciones de origen y destino;
- historial de solicitudes y su estado;
- datos de la operación de pago: importe, moneda, fecha, estado y referencia de la transacción;
- calificaciones y comentarios sobre el servicio recibido;
- datos técnicos del dispositivo y de uso de la aplicación, necesarios para su funcionamiento y seguridad.
3. Datos de tarjeta
Fluir no trata datos de tarjeta
Fluir SRL no solicita, no captura, no almacena y no registra el número completo de la tarjeta (PAN), el código de seguridad (CVV) ni la fecha de expiración.
Esos datos se introducen directamente en el entorno del procesador de pagos AZUL. El tratamiento que AZUL hace de ellos se rige por sus propias políticas, que recomendamos consultar. Ver Seguridad de Pagos.
4. Finalidades
- gestionar la solicitud de servicio y ponerla en contacto con un proveedor;
- procesar el cobro y emitir el comprobante correspondiente;
- dar seguimiento al estado de la solicitud;
- atender consultas, incidencias y reclamaciones;
- prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma;
- cumplir las obligaciones legales aplicables.
5. Comunicación a terceros
Los datos se comunican únicamente en la medida necesaria:
- al proveedor asignado, los datos imprescindibles para ejecutar el servicio;
- al procesador de pagos AZUL, los datos necesarios para completar la operación;
- a las autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
Fluir SRL no vende los datos personales de sus usuarios.
6. Conservación
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y, después, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable en República Dominicana, especialmente en materia contable y fiscal, así como los necesarios para atender reclamaciones.
7. Derechos de la persona titular
La persona titular puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, la limitación de su tratamiento y la oposición al mismo, en los términos que reconozca la normativa aplicable.
Para ejercerlos, escribe a eprocusteam@gmail.com. Se podrá solicitar información adicional para verificar la identidad de quien realiza la solicitud.
8. Seguridad
Fluir SRL aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos que trata. Toda la comunicación con el portal se realiza sobre HTTPS. Las credenciales de integración y los campos firmados del procesador no se registran en los sistemas de registro.
9. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse. La versión publicada en esta página es la vigente.
10. Contacto
Consultas sobre privacidad: eprocusteam@gmail.com o +1 (305) 330-7491. Ver también Servicio al Cliente.